Retourneren

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren?

Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar jotepadel@gmail.com met:

• Je naam
• Je bestelnummer
• De reden van retour (optioneel)

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je van ons verdere instructies.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour vragen we je om:

• Het product binnen de retourtermijn aan te melden.
• Het product zorgvuldig te behandelen.
• Het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te retourneren.

Je mag het product bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Na goedkeuring storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Volgens de wet gebeurt dit uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via jotepadel@gmail.com en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto's mee. We zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten.

Mocht er sprake zijn van een fabricagefout of een ander probleem dat niet door normaal gebruik is ontstaan, neem dan contact met ons op. We bekijken iedere situatie zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing.